Respuestas rápidas sobre compras, despacho, productos y suscripciones. Si tu caso requiere revisar un pedido, contáctanos con su número.
Compras y pagos
¿Cómo realizo una compra?
Elige el producto, selecciona la cantidad disponible, agrégalo al carrito y completa tus datos en el checkout. Revisa el resumen antes de pagar.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios habilitados, cuotas y condiciones aplicables aparecen en el checkout antes de confirmar el pago.
¿Cómo funcionan los descuentos por cantidad?
Cuando una ficha permita elegir uno, dos o tres envases, mostrará el precio correspondiente a cada opción. El total definitivo siempre aparece en el carrito antes del pago.
Despacho
¿Cuándo el despacho es gratis?
En compras iguales o superiores a $39.990. Para montos inferiores, el costo depende de la región: desde $3.290 en Santiago (revisa la tabla en la política de envíos).
¿Cuánto demora mi pedido?
La estimación se informa durante la compra según la dirección ingresada. Revisa los detalles en la política de envíos.
¿Puedo cambiar la dirección?
Contáctanos cuanto antes. Si el pedido ya fue preparado o entregado al operador, podría no ser posible modificarla.
Cambios y problemas con un pedido
¿Qué hago si llegó dañado, incompleto o equivocado?
Conserva el producto y embalaje, toma fotografías y envíanos el número de pedido. Revisa la política de cambios y devoluciones.
¿Dónde solicito un reembolso?
Inicia la solicitud mediante la página de contacto. Te indicaremos los antecedentes y pasos aplicables.
Productos y uso
¿Cómo sé cuál elegir?
Compara objetivo, ingredientes, cantidad por porción, duración y advertencias. Puedes comenzar por nuestras guías.
¿Puedo combinar varios suplementos?
Depende de sus ingredientes, dosis, tu alimentación, estado de salud y medicamentos. Evita duplicar ingredientes y consulta a un profesional ante dudas.
¿Cuándo debo tomar cada producto?
Revisa el modo de uso de su ficha y la guía de uso. No excedas la porción indicada.
Suscripciones
¿Cómo gestiono mi suscripción?
Utiliza el enlace personal enviado a tu correo. Si no lo encuentras, revisa Administra tu suscripción.