Despachamos dentro de Chile mediante los operadores disponibles para tu dirección. La cobertura, el costo y la estimación aplicable se muestran antes de confirmar el pago.
Cobertura
La disponibilidad se valida al ingresar la dirección en el checkout. Algunas zonas pueden tener restricciones, frecuencias especiales o plazos adicionales definidos por el operador logístico.
Costo de despacho
- Despacho gratis para compras iguales o superiores a $39.990.
- Bajo ese monto, el costo depende de la región de destino y se informa antes del pago.
- Promociones especiales de despacho, cuando existan, mostrarán sus condiciones y vigencia.
Tarifa estándar por región (compras bajo $39.990)
| Región | Tarifa |
|---|---|
| Metropolitana (Santiago) | $3.290 |
| Valparaíso | $3.990 |
| O’Higgins | $4.945 |
| Maule | $5.215 |
| Ñuble y Biobío | $5.382 |
| Coquimbo | $5.484 |
| Araucanía | $6.011 |
| Atacama | $6.023 |
| Los Ríos | $6.226 |
| Los Lagos | $6.361 |
| Antofagasta | $7.159 |
| Tarapacá | $7.400 |
| Arica y Parinacota | $7.914 |
| Aysén y Magallanes | $8.043 |
Preparación y entrega
La preparación comienza una vez confirmado el pago. La fecha o rango informado considera la estimación disponible para el destino, pero puede variar por fines de semana, feriados, contingencias, alta demanda o situaciones atribuibles al operador.
Si un producto no está disponible o existe un problema que impida preparar el pedido, nos comunicaremos mediante los datos entregados en la compra.
Seguimiento
Cuando el pedido sea entregado al operador recibirás la información de seguimiento disponible en el correo utilizado en el checkout. Revisa también las carpetas de promociones o correo no deseado.
Dirección y recepción
- Verifica calle, número, departamento, comuna, región y teléfono antes de pagar.
- Asegúrate de que una persona pueda recibir el pedido cuando corresponda.
- Si detectas un error, contáctanos de inmediato; un pedido preparado o en tránsito podría no admitir cambios.
Pedido atrasado, incompleto o dañado
Envíanos el número de pedido y una descripción del problema. Si existe daño visible, conserva el embalaje y adjunta fotografías. Revisaremos los antecedentes con el operador y te informaremos los pasos siguientes.